ネスプレッソマシンが故障!原因&修理|点滅、水漏れ、薄い、出ない、など|互換カプセルが原因かも?修理費用や交換方法も徹底レビュー!

ネスプレッソマシンの故障!原因&修理|点滅、水漏れ、薄い、出ない

記事の内容

この記事では、ネスプレッソマシンが故障した時

  • 『原因』と『修理方法・対処法』
  • 『修理費用』や『保証交換』
  • 『連絡先』(電話番号)

こんな症状の対処法

  • お湯が出ない
  • コーヒーの味が「薄い」or「濃い」
  • 水漏れしている/コーヒーが漏れる
  • ボタンが点灯しない/ボタンが点滅していない
  • コーヒーが抽出されない/抽出されるけど遅い
  • 抽出する時の音がいつもよりうるさい
  • コーヒーの温度がぬるい
  • 対処法を試してみたけど直らない場合は?

ネスプレッソのコーヒーマシンを使っていて「もしかして故障した?」

と思うような異変が見つかった場合でも、症状によっては自宅ですぐに解決できるケースもあります。

そこで本記事では、ネスプレッソマシンが故障した時の「原因」や「修理方法」や、「適切な対処法」について詳しく解説していきます。

【症状別】ネスプレッソマシンが故障した時の『原因』と『修理方法・対処法』について

ネスプレッソマシンの故障

ネスプレッソの故障【症状①】お湯が出ない

お湯が全く出ない場合、まずは以下2つの原因がないかどうか確認しましょう。

原因

原因

  • 水タンクに水が入っていない
  • 水タンクがきちんとセットされていない

よくある原因なので、意外とこれが当てはまっているかもしれません。

処理方法

もし「お湯は一応出るけど、なんとなく出が悪い」と感じる時は、水の通り道に空気が溜まっている可能性も考えられます。その場合は、以下の方法を試してみましょう。

湯通しの手順

  • 電源を入れて、水タンクの中に水を入れる
  • カップをおく
  • カプセルはセットしない状態でボタンを押してお湯だけを出し、カップがお湯でいっぱいになったら捨てる
  • ①~③の作業を3~10回繰り返し行う

この作業を「湯通し」といい、これを行うことによってお湯の通り道に詰まっている空気を抜くことができます。

ネスプレッソの故障【症状②】コーヒーの味が「薄い」又は「濃い」

コーヒーの味が薄い場合、以下の原因が考えらます。

原因

原因

  • 薄い場合 ➡コーヒーの抽出量の設定が変わってしまっている
  • 濃い場合 ➡お湯の出が悪い

処理方法

薄い場合

コーヒーの抽出量の設定が変わってしまっている可能性が考えられます。なので、まずは正しい抽出量になっているか確認をしましょう。

濃い場合

お湯の出が悪い可能性があります。上記で紹介した「湯通し」を行ってみてください。

ネスプレッソの故障【症状③】水漏れしている/コーヒーが漏れる

水漏れやコーヒーが漏れてしまう場合、以下の原因が考えらます。

原因

原因

  • 水タンクがきちんとセットされておらず浮いている
  • カプセルコンテナに排水が溜まっている

処理方法

水タンクが浮いていないか確認をしつつセットをしましょう。また、カプセルコンテナにも排水が溜まりやすいので、こまめに排水を捨てることをおすすめします。

ネスプレッソの故障【症状④】ボタンが点灯しない/ボタンが点滅していない

ボタンが点灯しなかったり、ボタンが点滅していない場合は、まず以下の原因を疑ってみましょう。

原因

原因

  • 実は自動的に電源オフになってしまっている(しばらく使わないと自動的に電源オフになる)
  • コンセントが抜けている

お湯が出ない時と同じく、案外とてもシンプルな原因で異変を起こしているだけかもしれません。本当に電源が入っているか確認をしましょう。

ネスプレッソの故障【症状⑤】コーヒーが抽出されない/抽出されるけど遅い

コーヒーが抽出されない場合や、コーヒーは抽出されるけど遅い場合は、以下の原因が考えられます。

原因

原因

  • ピラミッドプレートが汚れている
  • 湯垢が溜まっている

処理方法

まずは「ピラミッドプレートが汚れている時」の対処法から解説していきましょう。

ピラミッドプレートが汚れている場合

ピラミッドプレートとは、カプセルを設置する部分のことです。この部分の汚れを取り除くことによって、いつも通り動くようになる可能性があるので、以下の手順で掃除していきましょう。

ピラミッドプレートの掃除方法

  • 電源を入れて、水タンクの中に水を入れる
  • カップをおく
  • カプセルはセットしない状態でボタンを押してお湯だけを出し、カップがお湯でいっぱいになったら捨てる
  • ①~③の作業を3~10回繰り返し行う
  • 最後にピラミッドプレートを歯ブラシなどでこすり、汚れを取り除いていく
湯垢が溜まっている場合

次に「湯垢が溜まっている時」の対処法についてです。以下の手順で湯垢洗浄をしていきましょう。

湯垢洗浄の方法

  • カプセルコンテナや、受け皿部分を空にする
  • 水タンクに水と専用の湯垢洗浄液を入れてマシンにセットし、カップを抽出口の下におく
  • 電源を入れて、湯垢洗浄するためのボタンを押す。(機種によって押すボタンが異なるので、説明書で確認してください。)
  • 湯垢洗浄液入りの水で掃除ができたら、水タンクを一旦空にし、水だけを入れて再びセットし、さらに3~10回湯通しをしてすすぐ

以上で湯垢洗浄の完了です。

ちなみにカプセルの種類によっては、もともと時間がかかることもあるため、特定のカプセルのみ抽出スピードが遅くなる場合はあまり心配する必要はありません。

ネスプレッソの故障【症状⑥】抽出する時の音がいつもよりうるさい

原因&処理方法

斜めっている場所や安定しない場所にマシンを設置している場合、抽出する音がうるさくなる傾向にあります。平らな場所に置いて再度マシンを動かしてみましょう。

ネスプレッソの故障【症状⑦】コーヒーの温度がぬるい

原因&処理方法

ネスプレッソのマシンは、もともと若干低い温度でコーヒーを抽出するようになっています。そのため、カップが冷たいとコーヒーの温度がさらに低くなる傾向にあるのです。特に冬場など。

できるだけ高い温度でコーヒーを飲みたい場合は、カップを湯せんしてからコーヒーを抽出しましょう。

ネスプレッソの故障【症状⑧】対処法を試してみたけど直らない場合は?

さまざまな症状の修理方法や対処法などを紹介してきましたが、もしこれらの方法を試したうえで直らない場合は、ネスプレッソ公式のフリーダイヤルへ連絡をしましょう。

自己判断で分解をしたり、無理やり動かしてしまうとさらに症状が悪化する可能性もゼロではないため注意してください。

ネスプレッソマシンが故障した時の連絡先については「ネスプレッソマシンが故障した時の連絡先は?」の項目に詳細を記載していますので、ぜひ参考にしてみてください。

【修理費用&保証交換】ネスプレッソマシンが故障した時って「修理費用はどれくらい?」「保証で交換できるの?」

ネスプレッソマシンが壊れてしまい修理が必要になった際「修理費用」が発生する場合があります。

ただし、保証期間内だったり、故障の内容によっては無料でマシンを交換してもらえることもあるようです。

修理費用はどれくらい?

修理費用は症状や機種によって値段が変わるため、一概には言えません。

直接ネスプレッソへ問い合わせて自分の使っている機種がいくらなのか確認しておくのも重要です。

保証期間はどのくらい?

保証期間

  • 通常2年
  • ネスプレッソクラブに入会している場合3年

ネスプレッソマシンの保証期間内であれば、無料で修理やマシンの交換を行ってもらえるケースが多いです。

互換カプセルが原因で壊れた場合は保証がきかないので注意

ネスプレッソのコーヒーマシンは、ネスプレッソから出ている正式のカプセルだけでなく、他メーカーが出している互換カプセルも一応使用することができます。

ただし、カプセルのメーカーによっては「互換カプセル」が原因でマシンが故障することもあるため注意が必要です。

しかも、互換カプセルが原因でネスプレッソマシンが故障してしまった場合、保証期間内だったとしても保証が効かないので、あくまでも「自己責任」ということを理解したうえで互換カプセルを使用しましょう。

【電話番号】ネスプレッソマシンが故障した時の「連絡先」は?

ネスプレッソマシンが故障した時の連絡先は以下の通りです。

ネスプレッソクラブ フリーダイヤル

電話番号:0120-57-3101

受付時間:9時~18時(年中無休)

本記事で紹介した修理方法や対処法、説明書に記載してある対処法などを試しても症状が変わらない場合は、上記の電話番号へ連絡をしてみましょう。

【故障の予防】ネスプレッソの故障を未然に防ぐには、「洗浄&お掃除」が大切!

ネスプレッソマシンの洗浄&掃除方法!お手入れは面倒?

ネスプレッソの故障を未然に防ぐには、小まめなメンテナンスも大切になってきます。

当たり前のことですが、まったく「お掃除」をしていないと、内部で汚れが溜まっていき「故障の原因」にも。

洗浄&お掃除方法」については、別の記事で詳しくまとめていますのでぜひ参考にしてください(*^_^*)

詳しくはこちらの記事で

ネスプレッソマシンの洗浄&掃除方法!お手入れは面倒?
ネスプレッソマシンの洗浄&掃除方法!お手入れは面倒?湯垢洗浄~クエン酸・分解・掃除の頻度まで、マシンのお掃除方法を徹底レビュー!

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まとめ

性能が高いと評判のネスプレッソマシンですが、使い方や掃除の頻度、使用年数などによっては異変が起きてしまうこともあります。

故障したと思われる場合は、まず原因を特定し、自分で対処できる内容であれば直してみましょう。それでも直らない場合は、すぐにネスプレッソクラブ フリーダイヤルへ連絡することをおすすめします。

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三毛次郎(コーヒーマイスター)

三毛次郎(コーヒーマイスター)

毎日コーヒーを3杯以上飲んでいるコーヒーマイスター「三毛次郎」です。自宅で飲むコーヒーが好きで、どうしたら自宅で簡単に美味しいコーヒーが飲めるのか日々研究しています。最近はいろんな種類のコーヒーメーカーがあり、どれも性能がいいので「種類が多過ぎてどれを買えばいいのかわからない!」と迷っている人も多いのではないでしょうか。このサイトではそんな方のために、自宅で簡単に美味しいコーヒーが作れる『おすすめのコーヒーメーカー』情報を紹介しています。よかったらぜひ参考にしてください。

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